Conecta tu WhatsApp Business a ZEVRA y ve en tu CRM los chats con tus leads, sin dejar de usar tu teléfono.
Qué hace
Conectar tu WhatsApp a ZEVRA usa la Coexistencia de Meta: tu número de WhatsApp Business sigue funcionando en tu teléfono exactamente como hoy, y al mismo tiempo sus chats llegan a ZEVRA. No cambias de número ni de app.
Una vez conectada tu línea:
- Los mensajes con tus leads aparecen en su ficha, de los dos lados de la conversación: lo que te escriben y lo que respondes desde el teléfono.
- Tus chats se leen en la sección WhatsApp del menú, en la bandeja Personal.
- Los chats con personas nuevas llegan a Chats nuevos para que decidas si son leads, o se vuelven leads solos si así lo configuras. Ver Chats nuevos.
- Los anuncios de Meta que abren WhatsApp se detectan solos en Captación. Ver Anuncios de WhatsApp.
Por ahora respondes desde tu teléfono o desde WhatsApp Web, como siempre. ZEVRA guarda y ordena la conversación.
Qué ves y qué no
Solo tú ves los chats de tu línea en ZEVRA: ni tu administrador ni otros miembros. Tu equipo ve los leads que te tocan, no tus conversaciones.
ZEVRA guarda solo lo que sirve para tu trabajo:
| Chat | Qué pasa |
|---|---|
| Con alguien que ya es lead | Se guarda y se liga a su ficha. |
| Con alguien nuevo | Se guarda como chat nuevo hasta que decidas. Si no lo agregas como lead, se elimina 30 días después de su último mensaje. |
| Historial anterior a la conexión | Solo se guarda el de contactos que ya son leads. El resto no se guarda. |
| Con un número que excluiste | No se guarda nada. |
| Grupos | No se sincronizan. Solo chats individuales. |
Tu línea y la de tu organización
Hay dos tipos de línea, y cada una tiene su bandeja en la sección WhatsApp del menú:
| Bandeja | Qué chats tiene | Quién la ve |
|---|---|---|
| Personal | Los de tu línea: tu propio número de WhatsApp Business, conectado desde Ajustes → Mi cuenta → Mi WhatsApp. | Solo tú. |
| Organización | Los de la línea de la organización: un número de oficina, conectado por un Administrador desde Ajustes → Mi organización → WhatsApp de la organización. | Los Administradores. |
Los leads que llegan a tu línea son tuyos. Los que llegan a la línea de la organización se asignan con las reglas de Captación.
La bandeja Organización muestra los chats de la línea de la organización, con o sin el Agente IA. Si el Agente IA está encendido en esa línea, la bandeja lleva una marca de bot en el menú. Si tu organización todavía no conecta su línea, ahí mismo ves la opción para conectarla.
La línea de cada lead
Cada lead guarda la línea de WhatsApp por la que llegó la primera vez, por ejemplo Línea de Ana (la línea de un miembro) o Línea de Inmobiliaria Sol (la línea de la organización). La ves en el panel del lead, puedes filtrar la lista de Leads con el filtro Línea, y en Estadísticas tienes Leads por línea de WhatsApp para comparar de dónde llegan.
Por dónde empezar
Antes de conectar
Lo que necesitas tener listo, incluido tu portfolio comercial de Meta.
Qué cambia en tu teléfono
Lo que sigue igual en tu WhatsApp y lo que cambia al conectarlo.
Conectar tu línea
El paso a paso desde Ajustes, con el código o QR de Meta.
Chats nuevos
Qué chats se vuelven leads, dónde decidir los demás y en qué bandeja aparecen.
Anuncios de WhatsApp
Leads de anuncios que abren WhatsApp, detectados solos.
Desconectar
Cómo desconectar tu línea, qué se borra y cómo reconectar.