Desconectar

Desconectar desde ZEVRA

En Ajustes → Mi cuenta → Mi WhatsApp, pulsa Desconectar. Desde ese momento ZEVRA deja de recibir los mensajes de tu línea.

Desconectar desde tu teléfono

Para quitar por completo la conexión con Meta, hazlo también en tu teléfono. Solo tú puedes hacerlo:

1. Abre WhatsApp Business.
2. Entra a Ajustes → Cuenta → Plataforma empresarial.
3. Pulsa Desconectar.

Qué pasa al desconectar

• Tus chats se eliminan de ZEVRA 30 días después de desconectar.
• Tus leads se quedan en tu organización, con sus notas, actividades y citas.
• Tu teléfono no pierde nada: tus chats siguen ahí.
• Los mensajes temporales que se apagaron al conectar no se vuelven a encender solos.

Desconexión automática

Meta puede desconectar tu línea sin que lo pidas:

• Por inactividad: si no abres WhatsApp Business en tu teléfono principal durante unos 14 días. WhatsApp Web no cuenta.
• Si alguien la desconecta desde el teléfono o si Meta deja de dar acceso a la línea.

Para que no te tome por sorpresa, ZEVRA te avisa por WhatsApp y por correo:

• Tras 10 días sin actividad en tu teléfono, antes de que Meta desconecte.
• En cuanto la línea se desconecta.

Si cambias de teléfono, Meta a veces reconecta la línea solo. Si no, vuelve a conectarla.

Volver a conectar

Sigue los pasos de Conectar tu línea. Al reconectar compartes de nuevo tu historial, así que los mensajes del tiempo que estuviste desconectado se recuperan para tus leads, sin duplicados.